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personnes à mobilité réduite

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réservation pour personnes à mobilité réduite

personnes à mobilité réduite

Vous pouvez réserver votre billet auprès de notre Contact Center au 902 45 46 45 ou au guichet indiqué pour les personnes à mobilité réduite dans la gare maritime du port d'embarquement. La réservation s'effectue selon le principe du « premier arrivé, premier servi ».

Si vous faites la réservation aux points de vente de la gare maritime, vous devrez remplir le « Document informatif pour passagers à mobilité réduite » et accepter les conditions et mises en garde sur le déroulement du voyage. Vous devrez remettre le formulaire dûment rempli et signé au personnel d'assistance.

Si vous réalisez la réservation auprès del 902 45 46 45, vous serez informé des conditions de la procédure que vous devrez approuver en signant le formulaire à retirer lors du retrait de la carte d'embarquement.

Trasmediterranea pourra exiger que vous soyez accompagné d'une autre personne capable de vous apporter l'assistance requise lorsque cela est strictement nécessaire.

Dans le port d'embarquement, notre personnel pourra vous demander de présenter un document justifiant le type de handicap ou l'assistance spéciale demandée par le passager au moment de la réservation.

Nous disposons dans chaque gare maritime et à bord de chaque navire de fauteuils roulants. Toutefois, nous vous recommandons d'apporter votre propre fauteuil roulant ainsi que tout ce dont vous pourriez avoir besoin (médicaments, appareils de thérapie, etc.).

 
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point de rendez-vous

Nous vous informerons de l'emplacement du point de rendez-vous dans le port de départ. En règle générale, le point de rendez-vous sera le guichet de vente des billets/Check-in marqué du sigle PMR qui se trouve à l'intérieur de la gare maritime.

Si vous voyagez avec votre véhicule, le personnel responsable de la réception des véhicules vous informera sur le point de rendez-vous. Trasmediterranea a aménagé plusieurs places de choix indiquées par le symbole SIA; les occupants de ces places seront les premiers à accéder au navire, à moins que le personnel de la compagnie présent à l'embarquement en décide autrement.

Si vous arrivez à la gare maritime sans véhicule, vous serez reçu par notre personnel identifié qui s'occupera de vous jusqu'à ce que vous soyez pris en charge par le personnel du navire. Dans tous les cas, vous devez vous présenter au point de rendez-vous indiqué/esplanade des véhicules, au moins 2 heures avant l'horaire de départ fixé du navire.

 
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aide à l'embarquement et installation à bord

Nous vous fournirons des informations sur la gare maritime et sur le service d'assistance. Si vous ne souhaitez pas d'assistance dans la gare maritime, nous fixerons directement une heure et un lieu de rendez-vous pour l'embarquement. Vous pourrez de toute manière demander l'aide de notre personnel d'assistance à tout moment.

Si vous le souhaitez, le personnel d'assistance vous accompagnera avec vos bagages jusqu'au guichet d'enregistrement, en vous fournissant toute l'assistance matérielle nécessaire. De la même façon, nous vous accompagnerons pour toutes les formalités d'enregistrement et de contrôle de sécurité nécessaires, en vérifiant que les informations et besoins spécifiques de la personne à mobilité réduite sont corrects.

Au moment de l'embarquement, si vous le souhaitez ou si cela est nécessaire, le personnel d'assistance vous aidera pour la vérification de la carte d'embarquement et de l'identité du passager.

Les personnes à mobilité réduite embarqueront toujours avant les autres passagers, sauf si une exigence spécifique est indiquée.


 

 
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aide au débarquement

Si vous le désirez ou en cas de besoin, le personnel d'assistance vous aidera à descendre depuis la coupée du navire, portera vos bagages et vous assistera pour les contrôles d'immigration, des douanes et de sécurité du port en utilisant les équipements adéquats.

La mission du personnel d'assistance se termine une fois que vous êtes arrivé dans la gare maritime, toutefois, si vous en faites à la demande, notre personnel vous accompagnera jusqu'à l'extérieur pour vous aider à monter avec vos bagages dans une voiture privée ou un taxi.

Si vous voyagez avec votre propre véhicule, vous serez parmi les derniers à quitter le navire, à moins que le personnel de la compagnie présent au débarquement en décide autrement.

 
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services à bord des navires

Tous nos navires sont équipés des services suivants adaptés aux personnes à mobilité réduite 

Cabines adaptées aux personnes à mobilité réduite 

Cabines adaptées aux handicaps visuels et auditifs 

Sièges adaptés aux personnes à mobilité réduite et présentant un handicap visuel : 

Salon avec sièges dotés d'ancrages pour les fauteuils roulants 

Restaurant avec ceinture pour fauteuils roulants 

cafétéria avec ancrages pour les fauteuils roulants 

Bar cafétéria avec ancrages pour les fauteuils roulants 

Hall de pont avec ceinture pour fauteuils roulants 

Toilettes communes adaptées aux personnes à mobilité réduite 

Garage adapté aux handicaps visuels et auditifs 

Plateformes monte-escalier

Chenillette monte-escalier agréée (déplacements verticaux)

Fauteuils roulants pour aider les personnes à mobilité réduite

Rampes

Fortuny Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible
Sorolla Service disponible
 Service disponible  Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible
Murillo Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible
Zurbarán Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible
Juan J. Sister Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible
C. Málaga Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible
Las Palmas G. C Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible
Alborán Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible
Milenium Dos Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible
Milenium Tres Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible
Alcántara Dos Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible
Albayzin Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible
Vronskiy Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible
Tenacia Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible
Sherbaskiy Service disponible Service disponible Service disponible
Scandola Service disponible Service disponible Service disponible Service disponible
Almariya Service disponible Service disponible