| Documentos |
El billete es personal e intransferible. El pasajero responde de la veracidad de los datos aportados para la obtención
del billete. Sólo embarcarán las personas provistas de billete y tarjeta de embarque.
El pasajero deberá disponer de la documentación exigida por la normativa vigente (DNI, pasaporte, tarjeta de residente), cuya exhibición podrá serle requerida por el personal de la Compañía a efectos de verificar el cumplimiento de dicha normativa. |
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| Horario |
Los horarios e itinerarios podrán sufrir variaciones por caso fortuito o fuerza mayor. En tales casos, la Compañía adoptará las medidas razonables bajo su control para poner dichas variaciones en conocimiento de los pasajeros afectados
En caso de necesidad el transportista puede hacerse sustituir por otro transportista o utilizar otros buques.
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| Hora Límite de Aceptación al Embarque |
La hora límite de aceptación de pasajeros al embarque es de 30 minutos, a excepción de las embarcaciones rápidas que es de 15 minutos.
En el caso de los vehículos, la hora límite de aceptación al embarque es de 60 minutos, y en las embarcaciones rápidas es de 30 minutos. La hora límite de aceptación al embarque es el tiempo mínimo de antelación necesario a la hora oficial programada de salida indicada en el billete, antes de cuyo límite el pasajero y/o vehículo debe haber sido admitido al embarque, tener facturado su equipaje y estar en posesión de la tarjeta de embarque. Pasado este tiempo límite, el embarque quedará cerrado. El transportista no incurre en responsabilidad alguna por no aceptar al pasajero y/o vehículo cuando éste se presente a un embarque cerrado. |
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| Reembolso de billete |
Para el reembolso de un billete emitido por una oficina de Acciona Trasmediterránea, el interesado deberá dirigirse a cualquiera de las oficinas de la Compañía. Los billetes emitidos por Agencias de Viajes serán reembolsados por éstas.
El reembolso, en uno u otro caso, se efectuará en función de la forma de pago del billete. |
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| Controles de seguridad |
En los puertos pueden llevarse a cabo controles de seguridad del pasaje, su equipaje y su vehículo antes de proceder al embarque, con la consiguiente retirada de los objetos cortantes o de cualquier naturaleza que pudieran considerarse como objetos peligrosos.
Para evitar los posibles inconvenientes se aconseja no transportar dichos objetos.
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| Prohibición de fumar |
| De conformidad con las disposiciones legales queda expresamente prohibido fumar fuera de las zonas reservadas a tal efecto a bordo del buque, sancionándose su incumplimiento con arreglo a lo establecido en dichas disposiciones. |
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| Derechos del pasajero |
El transportista tiene concertada póliza de seguro que ampara el transporte, sujeta a las condiciones del Seguro Obligatorio de Viajeros.
Para formalizar una reclamación, la Compañía exigirá que se acompañe con el correspondiente billete de pasaje utilizado por el pasajero.
Las reclamaciones por daños o pérdida de equipajes que hubieran sido facturados deberán formalizarse por escrito ante la Compañía o su Agente en el momento de su entrega o en el que ésta debiera haberse realizado.
El servicio de Atención al Cliente atenderá todas sus consultas. (902 45 46 45) |
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| Responsabilidad del transportista |
Cualquier exclusión o limitación de responsabilidad del transportista se aplicará y beneficiará a sus agentes, empleados y representantes y a cualquier persona o entidad cuyo buque utilice el transportista para el transporte y a sus agentes, empleados y representantes.
Ningún empleado, agente o representante del transportista podrá modificar o hacer renuncia de cualquiera de las condiciones de este contrato.
Para el ejercicio de las acciones derivadas del contrato de transporte marítimo en líneas internacionales, se estará a la jurisdicción de los Tribunales que resulte de la aplicación del Convenio de Atenas de 1974 y/o de los instrumentos que lo modifiquen y en líneas de navegación de cabotaje nacional, se estará a la jurisdicción que resulte de aplicar la Ley de Enjuiciamiento Civil en vigor.
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| Equipaje |
El pasajero de cabina tiene derecho al transporte gratuito de un máximo de 40 kg. de equipaje de uso personal y el de butaca 20 kg., pesos a partir de los cuales deberá hacer efectivo un importe extra, hasta un máximo de 75 Kg. en cabina y 30 Kg. en butaca.
La Compañía no se hace responsable de las joyas, alhajas, dinero u objetos de valor propiedad de los pasajeros, que no hubieran sido confiadas previamente al Capitán para su custodia. Queda prohibido llevar a bordo géneros de ilícito comercio y mercancías peligrosas.
El transporte de los vehículos amparados por este billete se realiza de conformidad con la normativa vigente sobre la materia y por los Convenios internacionales suscritos por España, sin que los mismos figuren en la masa de la avería gruesa en caso de producirse la misma. |
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| Anulación de reservas y billetes |
La anulación o aplazamiento por parte del pasajero de reservas y billetes, emitidos para una fecha determinada, está condicionada a las siguientes circunstancias:
- En Embarcaciones Rápidas
tendrá una penalidad del 10% del importe del billete, si la anulación se efectúa entre los 30 días y las 48 horas precedentes a la salida del buque, y del 20% dentro de las 48 horas anteriores a la salida del mismo hasta 2 horas antes de la misma.
- En Servicios Convencionales
tendrá una penalidad del 10% del importe del billete, si la anulación se efectúa entre los 30 días y los 10 días precedentes a la salida del buque, y del 20% entre los 9 días y los 2 días anteriores a la salida del mismo.
La anulación de los billetes pasados los plazos anteriormente señalados comportará la aplicación de una penalidad por el total de su importe.
Si el pasajero decide adelantar la salida, se le podrá anular el billete emitido, sin gastos, debiendo obtener su nueva plaza en la misma acomodación o superior a la que tenía anteriormente, abonando en su caso la diferencia.
- Billetes Open.
- El cambio de un billete CERRADO a un billete OPEN se considerará una anulación de salida.
El cambio de un billete OPEN a un billete CERRADO se considerará un adelantamiento de salida.
La anulación del billete emitido OPEN no comportará penalidad alguna.
Los billetes emitidos OPEN tienen una validez de un año desde la fecha de emisión, estando supeditada su utilización a la reserva previa de plaza.
- Tarifas Especiales.
- Existen tarifas especiales sujetas a condiciones específicas. En estos casos, la penalidad por anulación se ajustará a las condiciones de la tarifa aplicada que, en algunos casos, alcanza la pérdida total del importe del billete.
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| Artículos peligrosos |
Por medidas de seguridad, el transporte en el equipaje de mano, facturado y dentro de los vehículos, de los siguientes artículos está prohibido:
- Carteras o maletines de seguridad provistos de sistemas de alarma.
- Explosivos, municiones, artículos de pirotecnia o bengalas.
- Gases (inflamables, no inflamables, intensamente refrigerados o venenosos), como gas para camping, oxígeno, propano y butano.
- Líquidos inflamables, como combustibles, pinturas o disolventes.
- Sólidos inflamables, como artículos de fácil ignición, sustancias sujetas a combustión espontánea, sustancias que emiten gases inflamables al contacto con el agua.
- Sustancias oxidantes, como sosa o peróxidos.
- Materiales radioactivos.
- Ciertas restricciones son también de aplicación a medicinas, artículos de aseo, nieve carbónica, botellas de oxigeno o de anhídrido carbónico para uso médico, o la munición para armas de caza.
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