| Documents |
El bitllet és personal i intransferible. El passatger respon de la veracitat de les dades aportades per a l'obtenció del bitllet. Només embarcaran les persones provistes de bitllet i targeta d'embarcament.
El passatger haurà de disposar de la documentació exigida per la normativa vigent (DNI, passaport, certificat de resident), l'exhibició de la qual li podrà ser exigida pel personal de la companyia a efectes de verificar el compliment d'aquesta normativa. |
| |
| Horari |
Es poden produir variacions als horaris i als itineraris per causes fortuïtes o de força major. En aquests casos, la companyia adoptarà les mesures raonables sota el seu control per donar a conèixer aquestes variacions als passatgers afectats.
En cas necessari el transportista es pot fer substituir per un altre transportista o utilitzar altres vaixells. |
| |
| Hora límit d'acceptació a l'embarcament |
L'hora límit d'acceptació de passatgers a l'embarcament és de 30 minuts, a excepció de les embarcacions ràpides que és de 15 minuts.
En el cas dels vehicles, l'hora límit d'acceptació a l'embarcament és de 60 minuts, i en les embarcacions ràpides de 30 minuts. L'hora límit d'acceptació a l'embarcament és el temps mínim d'antelació necessari a l'hora oficial programada de sortida, indicada en el bitllet, abans del límit de la qual el passatger i/o el vehicle ha d'haver estat admès a l'embarcament, tenir facturat el seu equipatge i estar en possessió de la targeta d'embarcament. Passat aquest temps límit, l'embarcament quedarà tancat. El transportista no incorre en cap tipus de responsabilitat si no accepta el passatger i/o el vehicle quan aquest es presenti a un embarcament tancat. |
| |
| Reembossament del bitllet |
Per al reembossament d'un bitllet emès per una oficina de Acciona Trasmediterránea, l'interessat s'haurà d'adreçar a qualsevol de les oficines de la companyia. Els bitllets emesos per agències de viatges seran reembossats per aquestes.
El reembossament, en un cas o en l'altre, s'efectuarà d'acord amb la forma de pagament del bitllet. |
| |
| Controls de seguretat |
Als ports es poden dur a terme controls de seguretat del passatge, el seu equipatge i el seu vehicle abans de procedir a l'embarcament, amb la consegüent retirada dels objectes tallants o de qualsevol naturalesa que es poguessin considerar objectes perillosos.
Per evitar els possibles inconvenients s'aconsella no transportar aquests objectes. |
| |
| Prohibició de fumar |
| De conformitat amb les disposicions legals queda expressament prohibit fumar fora de les zones reservades a aquest efecte a bord del vaixell, i se sancionarà el seu incompliment segons el que estableixen aquestes disposicions. |
| |
| Drets del passatger |
El transportista té concertada pòlissa d'assegurança que empara el transport, subjecta a les condicions de l'Assegurança Obligatòria de Viatgers.
Per formalitzar una reclamació, la companyia exigirà que s'adjunti el corresponent bitllet de passatge utilitzat pel passatger.
Les reclamacions per danys o pèrdua d'equipatge que haguessin estat facturats s'hauran de formalitzar per escrit a la companyia o al seu agent en el moment del seu lliurament o en el moment en què s'hagués hagut d'efectuar.
El servei d' Atenció al Client atendrà totes les seves consultes. (902 45 46 45) |
| |
| Responsabilitat del transportista |
Qualsevol exclusió o limitació de responsabilitat del transportista s'aplicarà i beneficiarà els seus agents, empleats i representants i a qualsevol persona o entitat el vaixell de la qual utilitzi el transportista per al transport i els seus agents, empleats i representants.
Cap empleat, agent o representant del transportista podrà modificar o fer renúncia de qualsevol de les condicions d'aquest contracte.
Per a l'exercici de les accions derivades del contracte de transport marítim en línies internacionals, s’aplicarà la jurisdicció dels tribunals que resulti de l'aplicació del Conveni d'Atenes de 1974 i/o dels instruments que el modifiquin, i en línies de navegació de cabotatge nacional s’aplicarà la jurisdicció que resulti d'aplicar la Llei d'enjudiciament civil vigent. |
| |
| Equipatge |
El passatger de cabina té dret al transport gratuït d'un màxim de 40 kg d'equipatge d'ús personal i el de butaca de 20 kg, a partir dels quals haurà de fer efectiu un import addicional, fins a un màxim de 75 kg en cabina i 30 kg en butaca.
La companyia no es fa responsable de les joies, joiells, diners o objectes de valor propietat dels passatgers, que no s’hagin confiat prèviament al capità per a la seva custòdia. Queda prohibit dur a bord gèneres de comerç il·lícit i mercaderies perilloses.
El transport de vehicles emparats per aquest bitllet es realitza de conformitat amb la normativa vigent sobre la matèria i pels convenis internacionals subscrits per Espanya, sense que hi figurin en la massa de l'avaria grossa en cas que aquesta es produeixi. |
| |
| Anul-lació de reserves i bitllets |
Lanul·lació o ajornament per part del passatger de reserves i bitllets, emesos per a una data determinada, està condicionada a les circumstàncies següents:
- A Embarcacions ràpides
tindrà una penalització del 10% de limport del bitllet, si lanul·lació es realitza entre els 30 dies i les 48 hores precedents a la sortida del vaixell, i del 20% dintre de les 48 hores anteriors a la seva sortida fins a 2 hores abans.
- A Serveis convencionals
tindrà una penalització del 10% de limport del bitllet, si lanul·lació es realitza entre els 30 i els 10 dies precedents a la sortida del vaixell, i del 20% entre els 9 i els 2 dies anteriors a la seva sortida. Lanul·lació dels bitllets passats els terminis assenyalats anteriorment comportarà laplicació duna penalització del total del seu import.Si el passatger decideix avançar la sortida, se li podrà anul·lar el bitllet emès, sense despeses, i obtindrà la seva nova plaça en la mateixa acomodació o superior a la que tenia anteriorment, si abona, si escau, la diferència.
- Bitllets oberts.
- El canvi dun bitllet TANCAT a un bitllet OBERT es considerarà una anul·lació de sortida. El canvi de bitllet OBERT a un bitllet TANCAT es considerarà un avançament de la sortida.Lanul·lació del bitllet emès OBERT no comportarà cap tipus de penalització.Els bitllets emesos OBERTS tenen una validesa dun any des de la data demissió, i la seva utilització queda supeditada a la reserva prèvia de plaça.
- Tarifes especials.
- Existeixen tarifes especials subjectes a condicions específiques. En aquests casos, la penalització per anul·lació sajustarà a les condicions de la tarifa aplicada que, en alguns casos, assoleix la pèrdua total de limport del bitllet.
|
| |
| Articles perillosos |
Per mesures de seguretat, és prohibit el transport a lequipatge de mà, facturat i dintre dels vehicles, dels articles següents :
- Carteres o maletins de seguretat provistos de sistemes dalarma.
- Explosius, municions, articles de pirotècnia o bengales.
- Gasos (inflamables, no inflamables, intensament refrigerats o verinosos), com ara gas per a càmping, oxigen, propà i butà.
- Líquids inflamables, com ara combustibles, pintures o dissolvents.
- Sòlids inflamables, com ara articles de fàcil ignició, substàncies subjectes a combustió espontània, substàncies que emeten gasos inflamables al contacte amb laigua.
- Substàncies oxidants, com ara sosa o peròxids.
- Materials radioactius.
- Algunes restriccions també són daplicació a medicaments, articles de neteja personal, neu carbònica, ampolles doxigen o danhídrid carbònic per a ús mèdic, o la munició per a armes de caça.
|
| |
|
pujar
