| Reserva per a Passatgers amb Mobilitat Reduïda (PMR) |
Lúnica opció per fer la reserva de cabines o butaques per a passatgers amb mobilitat reduïda (PMR) o que necessiten assistència especial és a través del telèfon dAcciona Trasmediterranea 902 454645 o a la finestreta específica per a PMR als punts de venda dAcciona Trasmediterranea als ports dembarcament. La reserva es farà per ordre de petició rigorós.
La prestació dassistència queda supeditada a la condició que es notifiqui la necessitat d’aquesta assistència a Acciona Trasmediterranea com a mínim 48 hores abans del moment en què es necessiti. Si no és així, Acciona Trasmediterranea farà tot el possible per prestar aquesta assistència adequadament.
El passatger amb discapacitat o que necessiti una atenció especial ha dinformar del tipus i el grau de discapacitat que té en el moment de fer la reserva. A més, també ha de ressenyar la necessitat de tractament o d’atenció especial durant el viatge, com també qualsevol tipus de teràpia que rebi a causa duna malaltia crònica que el pugui afectar. El passatger rebrà una confirmació en què es declararà que shan notificat les necessitats d’assistència.
Acciona Trasmediterranea pot exigir que un passatger amb mobilitat reduïda vagi acompanyat d’una altra persona capaç de facilitar-li lassistència requerida quan resulti estrictament necessari.
Així mateix, se sol•licita que els passatgers amb mobilitat reduïda que necessiten cadira de rodes portin la seva cadira de rodes i qualsevol altre element que necessitin, com ara medicaments, aparells de teràpia, etc. No obstant això, cada delegació i cada vaixell disposen duna cadira de rodes amb aquesta finalitat.
Si la reserva es fa als Punts de Venda (PdE) al port, el passatger ha d’emplenar un formulari que li donaran en aquest punt, i ha d’acceptar les condicions i les advertències sobre el desenvolupament del viatge; ha de tornar el formulari al personal dassistència quan l’hagi emplenat i signat.
En el cas que la reserva es faci a través del 902 454645, aquest l’informarà de les condicions daquest procediment que acceptarà mitjançant la signatura del formulari en recollir la targeta dembarcament.
En tots els casos, se linformarà que s’ha de presentar al PdE designat, amb una antelació mínima de 2 hores abans de la sortida fixada del vaixell.
|
| |
| Venda a bord |
Totes les embarcacions disposen d’una botiga a bord on el passatger pot triar entre una àmplia gama d’articles, regals i premsa.
A les línees Cadis-Canàries, Algesires-Ceuta i Almeria/Màlaga amb Melilla, així com a les línees internacionals amb Tànger, Nador i Ghazaouet, les botigues ofereixen productes Duty Free (Lliures d’Impostos). |
| |
| Bicicletes, equips de surf i embarcacions d’esbarjo |
Com a norma general, les bicicletes i els articles com els equips de surf i de windsurf es transporten al garatge, degudament lligats, com a equipatge, sense cost addicional a l’import del bitllet.
Correspon al portador la càrrega, la custòdia i la descàrrega de les bicicletes.
Les embarcacions d’esbarjo s’embarquen al garatge del vaixell, juntament amb el vehicle del passatger com a part integrant daquest vehicle. La tarifa varia d’acord amb el trajecte i les mesures de longitud totals (inclosa la barra de tracció) i l’alçada del vehicle més l’embarcació.
|
| |
| Nens |
Los niños entre 2 años y 13 años inclusive viajan pagando el 50 por 100 de la tarifa, a excepción de tarifas especiales sujetas a condiciones específicas.
Los bebes únicamente pagan las tasas portuarias y suplemento, excepto las líneas de Ceuta y Tánger que el coste es 0. Son considerados como bebes los niños menores de 24 meses, a excepción de tarifas especiales sujetas a condiciones especiales. Se deberá obtener documentación de embarque en el momento del mismo.
Tarifas especiales sujetas a condiciones especificas:
• En los trayectos con origen o destino en el puerto de Tánger, consideramos niños a los comprendidos entre los 4 y 11 años inclusive. Los menores de 4 años son considerados como bebes.
• En los trayectos con origen o destino en el puerto de Nador/Ghazaouet/Oran, consideramos niños a los comprendidos entre los 2 y los 11 años inclusive. Los menores de dos años son considerados bebes.
Algunos buques cuentan con zona de juego infantil (guardería) a bordo: Superferrys Sorolla y el ferry Juan J. Sister. Puede hacer una visita virtual a las guarderías en la sección de Nuestra Flota.
|
| |
| Assegurança d’Anul•lació de Bitllets |
Contractant aquesta assegurança pot recuperar l’import dels bitllets si per causes accidentals o de força major recollides en les condicions de l’assegurança no pogués realitzar el viatge. L’import de l’assegurança varia d’acord a l’import total del bitllet, essent la quantitat mitjana del 3.3%, un cop aplicats els càrrecs i les bonificacions (que en cap cas no seran reembossats).
La contractació de l’assegurança haurà de formalitzar-se alhora que l’emissió del bitllet.
*Condicions de l’assegurança.. |
| |
| Bonificació de residència. |
Per poder accedir al descompte del 50% de resident cal ser ciutadà espanyol o dels altres Estats membres de la Unió Europea o daltres Estats signants de lAcord sobre lEspai Econòmic Europeu.
Per acreditar la residència a les Illes Balears, les Illes Canàries o a Ceuta i Melilla s’ha de mostrar el DNI o el Certificat de Registre expedit pel Registre Central dEstrangers per als ciutadans de la Unió Europea o de lEspai Econòmic Europeu, sempre que estigui en vigor i que hi figuri el domicili que dóna dret a la subvenció.
Els residents en el DNI dels quals no figuri el domicili que dóna dret a la subvenció o els menors de 14 que no tinguin DNI han de mostrar un certificat de residència vigent, emès per lajuntament corresponent.
Els passatgers amb dret a descompte de resident han de presentar lacreditació de la residència en el moment de lemissió del bitllet i de lembarcament.
|
| |
| Drets dels passatgers que viatgen per mar i vies navegables |
Amb data 18 de desembre de 2012, ha entrat en vigor el REGLAMENT (UE)
Num. 1177/2010 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL, de 24 de novembre de
2010, pel qual es regulen els drets dels passatgers que viatgen per mar i vies navegables
i pel qual es modifi ca el Reglament (CE) num. 2006/2004.
En compliment amb l’article 23.1 de l’esmentat Reglament, ACCIONA Trasmediterranea posa a la
disposició de tots els seus passatgers un resum de les disposicions que recull aquest Reglament.
 |
| |
| Transport danimals domèstics |
De conformitat amb les disposicions legals aplicables, el transport d’animals domèstics es realitzarà exclusivament als espais de les embarcacions habilitades a aquest efecte. El passatgers invidents podran anar acompanyats dels seus gossos pigall, en funció de la normativa específica i sense cap cost addicional.
La tarifa de transport d’animals domèstics depèn de la línia.
El passatger haurà de dur els certificats dels animals, prescrits per les Autoritats Sanitàries.
La manutenció dels animals durant la seva estada a bord anirà a càrrec dels seus propietaris.
+ Info. |
| |
| Menjars i Refrigeris |
Totes les embarcacions tenen servei de bar cafeteriai les embarcacions amb autoservei i restaurant ofereixen menjars durant el trajecte. La majoria de les embarcacions disposen de màquines dispensadores de refrigeris i dolços que es poden utilitzar a qualsevol hora.
A la Classe Club de les embarcacions d’alta velocitat es serveixen gratuïtament esmorzars, dinars, berenars i refrigeris segons ho exigeixi l’horari de la línia.
Els passatgers de l’embarcació , que opera setmanalment entre Cadis i les Illes Canàries, tenen inclosa la manutenció al bitllet.
Pot fer una visita virtual als serveis de restauració de la Nostra Flota |
| |
pujar
