| Reservierung Personnen mit Eingeschrank Mobilitat (PEM) |
Kabinenreservierungen für Personen mit eingeschränkter Mobilität (PEM) oder Personen, die besonderer Hilfeleistung bedürfen, erfolgen ausschließlich über die Telefonnummer 902 454645 von Acciona Trasmediterranea oder am PEM-Sonderschalter an den Verkaufsstellen von Acciona Trasmediterranea in den Ablegehäfen. Die Reservierungen werden strikt in eingehender Reihenfolge bearbeitet.
Die benötigte Hilfeleistung erfolgt unter der Voraussetzung, dass Acciona Trasmediterranea mindestens 48 Stunden vor dem Zeitpunkt, zu dem diese in Anspruch genommen werden soll, davon in Kenntnis gesetzt wird. Andernfalls unternimmt Acciona Trasmediterranea alle möglichen Anstrengungen, um die Hilfeleistung anbieten zu können.
Der behinderte bzw. eine Hilfeleistung benötigende Passagier muss bei der Reservierung ausdrücklich seine Behinderung und deren Grad mitteilen. Des Weiteren muss er auf eine während der Reise notwendige Behandlung oder besondere Hilfeleistung sowie auf jedwede Therapie, die er aufgrund einer etwaigen chronischen Erkrankung erhält, hinweisen. Der Passagier erhält eine entsprechende Bestätigung über die Mitteilung dieser Notwendigkeiten.
Bei ausdrücklicher Notwendigkeit kann Acciona Trasmediterranea verlangen, dass ein Passagier mit eingeschränkter Mobilität von einer anderen Person begleitet wird, die in der Lage ist, ihm die erforderliche Hilfeleistung zu geben.
Ebenso wird darauf hingewiesen, dass Passagiere mit eingeschränkter Mobilität, die einen Rollstuhl oder sonstige Hilfsmittel (Medikamente, Therapiegeräte usw.) benötigen, diese bitte selbst mitbringen. Ungeachtet dessen verfügen alle Niederlassungen und Schiffe zu diesem Zweck über einen Rollstuhl.
Sofern die Reservierung an einer Hafenverkaufsstelle vorgenommen wird, muss der Passagier ein Formular ausfüllen, das ihm dort ausgehändigt wird und in dem er die Bedingungen und Hinweise zur Reise akzeptiert. Das Formular ist dem hilfeleistenden Personal ausgefüllt und unterschrieben zurückzugeben.
Bei Reservierungen unter der Telefonnummer 902 454645 wird der Passagier telefonisch über die entsprechenden Bedingungen informiert. Er akzeptiert diese durch Unterzeichnung des Formulars bei Abholung der Bordkarte.
In jedem Fall wird darauf hingewiesen, dass der Passagier mindestens 2 Stunden vor dem Ablegezeitpunkt an der entsprechenden Verkaufsstelle erscheinen muss.
|
| |
| Verkauf an Bord |
Alle Schiffe verfügen über ein Bordgeschäft, in dem die Passagiere eine große Auswahl an Artikeln, Geschenken und Zeitschriften finden.
Auf den Strecken Cadiz-Kanarische Inseln, Algeciras-Ceuta und Almeria/Malaga nach Melilla sowie auf den internationalen Strecken nach Tanger, Nador und Ghazaouet sind in den Geschäften zollfreie Waren erhältlich.
|
| |
| Fahrräder, Surfausrüstungen und Freizeitboote |
Fahrräder und Gegenstände wie Surf- oder Windsurfausrüstungen werden im Allgemeinen ohne Zuschlag zum Ticketpreis als Gepäck im Verladeraum transportiert.
Verladung, Aufsicht und Entladung gehen auf Verantwortung des Besitzers.
Freizeitboote werden mit dem Fahrzeug des Passagiers als Bestandteil desselben im Verladeraum transportiert. Der Preis schwankt je nach Strecke, Gesamtlänge (einschl. Zugstange) und Fahrzeughöhe zzgl. Boot.
|
| |
| Kinder |
Los niños entre 2 años y 13 años inclusive viajan pagando el 50 por 100 de la tarifa, a excepción de tarifas especiales sujetas a condiciones específicas.
Los bebes únicamente pagan las tasas portuarias y suplemento, excepto las líneas de Ceuta y Tánger que el coste es 0. Son considerados como bebes los niños menores de 24 meses, a excepción de tarifas especiales sujetas a condiciones especiales. Se deberá obtener documentación de embarque en el momento del mismo.
Tarifas especiales sujetas a condiciones especificas:
• En los trayectos con origen o destino en el puerto de Tánger, consideramos niños a los comprendidos entre los 4 y 11 años inclusive. Los menores de 4 años son considerados como bebes.
• En los trayectos con origen o destino en el puerto de Nador/Ghazaouet/Oran, consideramos niños a los comprendidos entre los 2 y los 11 años inclusive. Los menores de dos años son considerados bebes.
Algunos buques cuentan con zona de juego infantil (guardería) a bordo: Superferrys Sorolla y el ferry Juan J. Sister. Puede hacer una visita virtual a las guarderías en la sección de Nuestra Flota.
|
| |
| Versicherung für die Annullierung von Tickets. |
Bei Abschluss dieser Versicherung erhalten Sie den Preis des Tickets zurück, wenn Sie aus den in den Allgemeinen Bedingungen festgehaltenen zufälligen Ursachen oder Ursachen Höherer Gewalt die Reise nicht antreten können. Der Betrag der Versicherung variiert in Übereinstimmung mit dem Gesamtpreis des Tickets, wobei sich der Durchschnittsbetrag nach Anwendung der Belastungen und Gutschriften (die keinesfalls zurückerstattet werden) auf 3,3% desselben beläuft.
Der Abschluss der Versicherung sollte im Augenblick der Ausfertigung des Tickets erfolgen.
* Versicherungsbedingungen. |
| |
| Ermäßigung für Wohnsitz. |
Für den Erhalt einer Ermäßigung von 50% als Ortsansässiger müssen Sie spanischer Staatsbürger, Bürger der übrigen Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder der anderen Länder sein, die das Abkommen über den Europäischen Wirtschaftsraum unterzeichneten.
Als Beleg für einen Wohnsitz auf den Balearen, den Kanarischen Inseln oder in Ceuta und Melilla ist der Personalausweis oder die von dem Zentralregister für Ausländer für Bürger der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums ausgefertigte Eintragungsbescheinigung vorzulegen, sofern diese gültig sind und der Wohnsitz angegeben wird, der das Anrecht auf die genannte Ermäßigung verleiht.
Die Anwohner, auf deren Personalausweis der Wohnsitz, der das Anrecht auf die Ermäßigung verleiht, nicht angegeben ist oder Personen im Alter von weniger als 14 Jahren, die keinen Personalausweis haben, müssen eine gültige Einwohnerbescheinigung vorlegen, die von der Stadtverwaltung ausgestellt wurde.
Passagiere mit Anrecht auf Ermäßigung müssen den Beleg über ihren Wohnort bei Ausfertigung des Tickets oder bei Einschiffung vorweisen.
|
| |
| Derechos de los pasajeros que viajan por mar y vías navegables |
Con fecha 18 de diciembre de 2012, ha entrado en vigor el reglamento (UE)
Nº 1177/2010 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 24 de noviembre
de 2010, por el que se regulan los derechos de los pasajeros que viajan por mar y vías
navegables y por el que se modifi ca el Reglamento (CE) nº 2006/2004.
En cumplimiento con el artículo 23.1 del citado Reglamento, ACCIONA Trasmediterranea pone a
disposición de todos sus pasajeros un resumen de las disposiciones que recoge dicho Reglamento.
 |
| |
| Transport von Haustieren |
Gemäß der gesetzlichen Vorschriften, ist der Transport von Haustieren nur innerhalb der dafür auf dem Schiff vorgesehenen Bereichen gestattet. Blinde können gemäß der entsprechenden besonderen Regelung unentgeltlich von einem Blindenhund begleitet werden.
Die Transportgebühr für Haustiere schwankt nach Strecke.
Der Reisende muss die von den Gesundheitsbehörden vorgeschriebenen Dokumente der Tiere mitführen.
Der Besitzer kümmert sich um die Ernährung der Tiere während ihres Aufenthalts an Bord.
+ Info.
|
| |
| Essen und Imbiss |
Alle Schiffe verfügen über eine Bar-Cafeteria und die Schiffe mit Selbstbedienung und Restaurant bieten während der Überfahrt Speisen an. Die meisten Schiffe verfügen über Getränkeautomaten und Automaten mit Süßigkeiten, die jederzeit zu benutzen sind.
In der "Clase Club" der Schnellfähren wird kostenlos je nach der Tageszeit, zu der das Schiff verkehrt, Frühstück, Mittagessen, eine Vesper oder ein Imbiss serviert.
Auf dem Fährschiff das einmal wöchentlich zwischen den Kanarischen Inseln und Cadiz verkehrt, ist die Verpflegung im Reisepreis inbegriffen.
Wenn Sie auf Unsere Flotte klicken, können Sie unseren gastronomischen Einrichtungen einen virtuellen Besuch abstatten.
|
| |
|
nach oben
